讲解员规章制度
随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编整理的讲解员规章制度，希望对大家有所帮助。
讲解员规章制度1第一条 为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，促进景区的健康可持续发展制定本办法。
第二条 在景区从事讲解活动，必须依照规定参加培训，通过考试合格取得讲解员证。
第三条 讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。
第四条 讲解员进行讲解活动时，必须佩戴讲解员证。
第五条 讲解员进行讲解活动时，应当着装统一整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、 民族风俗和生活习惯。
第六条 10人以上旅游团队团队，需持话筒向游客进行讲解。
第七条 散客需要讲解员进行讲解服务的，讲解员可收取讲解费，收取标准如下：10人以内（含10人）30元；11人—20人（含20人）40元；20人以上50元。
第七条 讲解员应严格服从景区的日常工作安排，遵守景区关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。
第八条 讲解员进行讲解活动时，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。
第九条 讲解员应当严格按照规定的游览线路和 ……此处隐藏4203个字……客送到宾馆或指引到就餐地点，与宾馆或餐厅做好交接确保无事方可离开。如客人不在此就餐，将客人礼送到厂门口，并目送。
3.注重讲解重点和引导：要根据企业发展的动态情况，对讲解词不断进行完善和整合。要对各参观点内容和讲解顺序都非常熟悉。要突出“鹤宝”、“绿色”、“环保”、“健康”八个字，把它深深地印在来宾的心中。要注意讲解中的重点，并注重一定的高度，表达出绿洲醇人走向全国、走向未来的信心。 1.在来客参观参观长廊进口处时，应重点讲解“长廊主题”、“企业文化”、“企业发展史”等。 2.在来客参观生物酿酒技术时，应重点讲解白酒专家组，成员、公司总经理领衔等。 3.在来客参观机械化植物蛋白饮料车间时，应重点讲解鹤宝自主研发、行业首创、已申报x项国家专利、降低了工人劳动强度、提高了生产效率等。 4.在来客参观包装车间时，应重点讲解成品酒及饮料的年包装总产能xx万吨、按照xx标准建设、“6S”模式管理等。 5.在来客参观酿酒中心时，应重点讲解“xxx”酿酒工艺、目前拥有窖池1000多个、年可产优质原酒xx万多吨、酿造规模位居山东省白酒行业前列等。 6.在来客参观植物蛋白饮料车间时应重点讲解植物蛋白饮料对身体的好处、生产工艺的先进性、公司对植物蛋白饮料的研发、健康绿色环保等。
三、参观线路
1.经销商参观常规路线
2.领导或重要来客常规路线
备注：以上线路为常规线路，如有特殊要求按领导指定路线参观。
讲解员在客人到达前10分钟至公司中心街大门迎接，有着装要求的按指定服装穿着。
四、其他要求：
讲解员应加强对生产工艺流程的掌握，对参观路线的提前熟悉，熟悉并掌握企业发展史及公司未来几年的规划等。
