年终岗位总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的年终岗位总结，希望对大家有所帮助。
年终岗位总结 篇1时间匆匆，转眼20xx年即将过去了，回顾过去的一年里，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将我一年的工作情况总结如下：
偶然的机会我干了xx客服这个工作，不知不觉已有一年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，xx挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价。
所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实 ……此处隐藏21514个字……p>作为一名博苑人，在xxxx年的一年工作和学习生活中，我不断提高自己的综合素养和专业知识，无论是在思想上、行动上都尽量与博苑的脚步保持一致，做到正确传达领导命令，积极完成领导安排的任务，与同事和下属之间搞好关系，在工作中尽量营造良好的和谐氛围；我也知道现在的自己不是博苑这个大家庭里最好的一位家人，但是我会努力让明天的自己成为博苑更好的一位家人！
二、吃得苦中苦，爱岗敬业
作为一名一线工作者，谁又能说自己没有苦的时候？没有累的时候？甚至没有想放弃的时候？可是，就当你看到这里时，你要暗自庆幸：你还坚持着！我也一样，在过去的一年里，有过被家长在电话里痛骂的委屈，有过被加盟园长冷嘲热讽的无奈，有过被同事们不理解的辛酸；可是，回头想想又算的了什么呢？家长的痛骂、园长的冷嘲热讽、同事们的不理解是不是源于自己在工作中的失职？所以，如果想战胜这些，那就一定要努力工作，做一个爱岗敬业的好员工！
三、励志耕耘，永不止步
自xxxx年10月来到育才花园路园，如何履行园长助理的职责，怎样做好本职工作是我一直以来都在思索的问题，也在思索中慢慢的摸索前进，虽然有过迷茫，走过弯路，但是在领导的及时指引下，我也开始适应这份工作，并得到了领导的信任与厚爱，在教学方面也多少有了些思路和方法，并且在下一年会从头来做，也会及时向别人吸取一些更好的方式方法来补充我们，就像某人曾说过：活到老，学到老！
励志耕耘、积极进取；虽然xxxx年圆满完成了本职工作，但是xxxx年已过，xxxx年还有更多的挑战，我将继续坚持勤奋学习，艰苦奋斗的精神，为博苑尽心尽力，奉献一己微薄之力。
最后，希望经过大家的共同努力，博苑的企业会尽善尽美，再创辉煌。
